漯河鶴立裝修的師傅手藝到底有多牛？

今天說(shuō)到裝修師傅手藝這個(gè)事兒吧！其實(shí)工人的手藝呀哪有太差的，都是制度催生出來(lái)的好和壞。就說(shuō)我們漯河鶴立的工人也不是天生素質(zhì)就高，但他們沒(méi)辦法投機取巧。

首先他們想要在這個(gè)平臺長(cháng)期干，就必須整個(gè)環(huán)節都要負起責任，從開(kāi)工給客戶(hù)開(kāi)材料單，再到現場(chǎng)預算，到給客戶(hù)提建議，到中期給客戶(hù)及時(shí)報告進(jìn)度發(fā)圖，到幫客戶(hù)接收主材，擺平鄰里關(guān)系，甚至連跟小區黑勢力“打架”都一手操辦，到撤場(chǎng)收拾場(chǎng)地，到陪客戶(hù)驗收，到售后維修，全部是我們師傅的責任。

  

因為工人師傅的責任推不掉，所以在干活兒的時(shí)候就特別注意，明明刷一遍就能過(guò)關(guān)他怕不把穩，還要再刷一遍，以保證后期少跑路少返工。  比如水電開(kāi)槽，將來(lái)是可以掩蓋的，但水電工這步做完，如果槽開(kāi)得七扭八歪，客戶(hù)不滿(mǎn)意，就不給你結賬，水電工就必須把槽弄直才能拿到錢(qián)。

 這樣的工人，你監理盯不盯著(zhù)又有什么關(guān)系呢？做不好必須要拆掉重新搞，連主材都要賠回來(lái)，自己掏腰包給業(yè)主買(mǎi)回來(lái)。售后服務(wù)不及時(shí)，售后維修次數太多，公司就不愿意給派活了，直接就把他們用緊箍咒扣住了。

還有一點(diǎn)也比較厲害，大家都知道天貓淘寶，在那些平臺開(kāi)店的客戶(hù)，對客戶(hù)的評價(jià)非?？粗?，其實(shí)我們鶴立也是屬于這一類(lèi)的，接受著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的監督，像天貓淘寶的商家一樣，對客戶(hù)的評價(jià)非常在意。

舉個(gè)現實(shí)的例子，裝修界的保修期一般是乳膠漆二年，水電五年；但漯河鶴立這里有乳膠漆七八年了，出毛病了還是會(huì )找我們免費修，我們如果以過(guò)期了為借口推掉可以嗎？不可以。因為我們清楚，人家客戶(hù)如果把壞了的乳膠漆圖發(fā)在網(wǎng)上，那鶴立的名聲就會(huì )受影響，還不如把客服服好，花費一點(diǎn)人力物力財力，贏(yíng)得一個(gè)好的口碑來(lái)的實(shí)在。

所以不管過(guò)了多久的保修期，漯河鶴立的工人都要免費去修。

 互聯(lián)網(wǎng)就像是雙刃劍，搞好了大家都贊美你，搞不好就會(huì )招來(lái)滅頂之災，所以鶴立裝修團隊如履薄冰！為什么很多傳統裝修團隊無(wú)法實(shí)現大批的互聯(lián)網(wǎng)化，他們僅僅報價(jià)公開(kāi)這一關(guān)就做不到，他們靠項目經(jīng)理增項賺取利潤這一項就解決不了，所以就不敢上互聯(lián)網(wǎng)接受大家監督。這就是我們制度和模式的威力。

 就因為有兩道緊箍咒，鶴立手下才涌現出一批又一批的明星師傅，客戶(hù)直接點(diǎn)名要找他們做，有的人檔期排滿(mǎn)了，客戶(hù)寧愿等一倆個(gè)月，其實(shí)公司里明星師傅很多，但客戶(hù)就跟自己看中的師傅對上了頻率，就死磕這個(gè)師傅，認為只有他來(lái)，家里裝修才能搞得好。

 比如瓦工荊師傅，在我剛創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，就看中了他的手藝，一直追了他兩年，因為他一直在某個(gè)裝修隊伍里干，抽不開(kāi)身。 前年過(guò)完春節，好多工地都沒(méi)開(kāi)，他沒(méi)活干了，就打電話(huà)給我，讓我給他安排一處活干，我當時(shí)特別興奮，催促客戶(hù)趕緊過(guò)來(lái)，有好師傅來(lái)了?？蛻?hù)一聽(tīng)，當天就趕到工地來(lái)交了底。

荊師傅這家活還沒(méi)干完，我就給排了下一家，給他排得滿(mǎn)滿(mǎn)，然后他就走不掉了，原來(lái)的老板多次打電話(huà)叫不動(dòng)了。后來(lái)他跟我說(shuō)，他也確實(shí)不想跟之前的老板干了，年底拿不到錢(qián)，追著(zhù)項目經(jīng)理要債，好容易碰見(jiàn)了，項目經(jīng)理自己也沒(méi)錢(qián)，手里只有幾百塊，給了三百，留兩百回家過(guò)年......

現在呀，荊師傅給我帶過(guò)來(lái)最少10位瓦工好師傅，技術(shù)和人品都很過(guò)硬，甚至還把他原來(lái)的老板帶來(lái)跟著(zhù)我們干了！

漯河鶴立從來(lái)不拖欠任何人工錢(qián)，首先是工人跟客戶(hù)結賬，干完后驗收合格拿錢(qián)，工人就不敢放肆，態(tài)度上就要好，細節就要處理好，不然他們拿不到錢(qián)，這個(gè)最要命。

管理層對于工人犯錯絕不會(huì )袒護，因為拿不到錢(qián)工人肉最疼，如果袒護了他們，他們習慣了，就覺(jué)得反正有人撐腰，就會(huì )習慣性犯錯。我們把監管權交給客戶(hù)，讓真金白銀規范工人，吃過(guò)幾次虧以后，再江湖的工人也都跟小貓兒似的一樣乖巧。

      工人拿到了現錢(qián)，干活動(dòng)力就強，也特別珍惜這個(gè)平臺，所以就會(huì )盡心來(lái)維護平臺，維護他們的聲譽(yù)?？蛻?hù)來(lái)了，都會(huì )熱情地陪聊陪看，所以客戶(hù)就覺(jué)得有人情味。甚至有年輕的客戶(hù)跟著(zhù)工人一起在工地喝酒吃飯呢！

 如果客戶(hù)有好感，還會(huì )再次介紹客戶(hù)過(guò)來(lái)。 一般裝修公司介紹的客戶(hù)，都會(huì )被項目經(jīng)理留下，私人腰包鼓了，公司在口碑上嘗不到一點(diǎn)甜頭，也就不愿意在這方面多投入，漯河鶴立這邊客戶(hù)介紹的客戶(hù)，工人無(wú)法自己接，甚至工人自己親朋好友找他們干活，都無(wú)法自己接，因為一旦他們離開(kāi)時(shí)間稍微長(cháng)一點(diǎn)，公司就把他的崗位安排給別人了。所以工人接到活都要通過(guò)公司，公司再把對應的工種安排這個(gè)工人去做，公司嘗到了客戶(hù)介紹客戶(hù)的甜頭，就越來(lái)越愿意在客戶(hù)口碑和服務(wù)細節上下功夫，進(jìn)入了良性循環(huán)。

這就是漯河鶴立裝修的工人師傅們?yōu)槭裁慈绱吮M責，上下團結一心的原因了。