漯河鶴立裝修對真實(shí)不扯皮的口號是如何去執行的？

漯河鶴立裝修企業(yè)文化里【真實(shí).不扯皮】的深刻含義，就是把一切事情原原本本展示在客戶(hù)面前，利弊講清楚，客戶(hù)自會(huì )選擇，那我們是如何去落地執行的呢？

打比方說(shuō)業(yè)主要移動(dòng)電箱子，必須和業(yè)主交代清楚利弊，不可隨意就挪動(dòng)。因為電箱子移動(dòng)后，進(jìn)戶(hù)線(xiàn)就短了，而規范上電線(xiàn)又不可以接，必須整根的，電箱子挪動(dòng)了，進(jìn)戶(hù)線(xiàn)不夠長(cháng)了，就要從一樓電表箱子接上來(lái)，費多少線(xiàn)多少錢(qián)先不說(shuō)，你怎么拉上來(lái)呢？走每一戶(hù)家里嗎？誰(shuí)讓你走？走樓道嗎？電力局罰死你！唯一的辦法就是在原線(xiàn)上接一段，那么接的這一段線(xiàn)是違規的，需要告知客戶(hù)，客戶(hù)需要認可，不然這個(gè)電箱子就不能移動(dòng)。

漯河鶴立裝修對真實(shí)不扯皮的口號是如何去執行的？再比如報價(jià)這塊，我們會(huì )提供兩種版本的基礎部分報價(jià)，基礎的一般兩三萬(wàn)就拿下了，升級版的有可能做到十幾萬(wàn)，為什么有如此大的差距，只是基礎報價(jià)哦，那我們就會(huì )詳細地給客戶(hù)講清楚貴在哪里便宜在哪里，我們不替客戶(hù)做決定，客戶(hù)完全可以自己根據情況清晰地選擇。

本來(lái)這是業(yè)界普遍該做的動(dòng)作，偏偏有無(wú)數的裝修公司有意無(wú)意忽略了這步，只給一種報價(jià)一種方案，拼命強調這個(gè)報價(jià)的好處優(yōu)勢，客戶(hù)也就稀里糊涂接受了，實(shí)際上毫無(wú)選擇的報價(jià)，怎么可能是最適合客戶(hù)的呢？

所以在漯河鶴立這邊做裝修，我們專(zhuān)屬客服都會(huì )在沒(méi)開(kāi)工前交代客戶(hù)，最該下功夫的地方就是資金分割這塊，幾種價(jià)格擺出來(lái)，對應的項目和對應的效果擺出來(lái)，客戶(hù)經(jīng)過(guò)仔細增刪，形成一套固定的方案，后期變化的幾率就小很多，就不會(huì )出現惡意增項，扯皮等等現象了。

對于扯皮這件事，公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，那到底事情真相如何呢？之前經(jīng)歷過(guò)兩件事，我們的處理方法就完全體現出了企業(yè)文化中真實(shí)不扯皮的不同做法。

瓦工趙師傅，給業(yè)主鋪完地磚，有翹角的地方，客戶(hù)有意見(jiàn)，認為師傅貼的手藝不行，老趙說(shuō)是瓷磚本身有翹角，再好的手藝也只能貼到這樣子。這就開(kāi)始扯皮了吧？我們最后是這樣處理的，讓瓦工把磚全部拿掉，自己買(mǎi)瓷磚重新貼，一拆一改，花費了瓦工18000多元，老趙晚上做夢(mèng)都掉眼淚。

但瓦工對這樣處理必須心服口服，我們就是按照真實(shí)本分的企業(yè)文化處理的，瓷磚確實(shí)有翹角，但是如果瓦工在沒(méi)貼之前提醒客戶(hù)了，清晰地告知客戶(hù)這樣的瓷磚貼上去會(huì )導致什么結果，客戶(hù)依然讓瓦工貼，那就沒(méi)瓦工任何責任，但瓦工沒(méi)提前說(shuō)，貼完了再說(shuō)就晚了。

瓦工也有自己的歪理，他說(shuō)貼地磚時(shí)候，必須提前攪拌一大堆水泥漿，等貼完幾塊忽然發(fā)現貼不下去了，有毛病了，這時(shí)候如果停工等處理，水泥灰都干掉沒(méi)法用了。狠狠的批評了他，“八十年代師傅貼瓷磚，都要過(guò)一遍桎梏的，大點(diǎn)的小點(diǎn)的磚都會(huì )挑選出來(lái)，大地磚要貼之前，先打開(kāi)兩包，兩塊磚背靠背貼一下就看得出平整度好不好，四塊磚放到一個(gè)平面上一對，就知道大小差多少，還用得著(zhù)貼時(shí)候才發(fā)現嗎？”工人啞口無(wú)言。

比如瓦工貼完瓷磚，客戶(hù)發(fā)現地磚邊角處越來(lái)越窄，或者臺盆柜不能兩邊靠墻，這就是說(shuō)明廚房衛生間不方正，瓦工會(huì )找借口說(shuō)是你們房子不正。如果客戶(hù)不認，就要扯皮了。我們就會(huì )讓全部扒掉重貼，房子不正是真的，但你貼瓷磚之前要跟客戶(hù)講明白，告訴客戶(hù)房子不正貼磚后帶來(lái)的后果，客戶(hù)如果不在意，允許瓦工貼，那瓦工就沒(méi)有責任，瓦工不說(shuō)，證明瓦工經(jīng)驗不足，工作沒(méi)到位，付全部責任。

比如我們做過(guò)一家50多平米的房子，通風(fēng)不好，打完家具后味道好久不散，客戶(hù)不愿意，我們沒(méi)有扯皮，直接把價(jià)值1.9萬(wàn)元的家具全部拖走，把錢(qián)還給客戶(hù)，比如之前有個(gè)客戶(hù)想簡(jiǎn)單裝修，自己買(mǎi)的芬琳乳膠漆，讓工人不批膩子直接刷在原來(lái)的墻面上，刷完后有很多顆粒，客戶(hù)就有意見(jiàn)了，工人覺(jué)得委屈，我們直接讓工人不要拿錢(qián)了，公司貼一半，工人貼一半，這樣就長(cháng)了經(jīng)驗。

漯河鶴立裝修對真實(shí)不扯皮的口號是如何去執行的？像這種容易扯皮地方，在裝修中其實(shí)特別多，比如廚衛墻面有厚厚的落灰，瓦工清理不干凈導致大面積空鼓，比如做中央空調之前有沒(méi)有問(wèn)客戶(hù)做不做石膏線(xiàn)條，比如乳膠漆要不要鏟除原墻膩子，比如封陽(yáng)臺時(shí)候商家有沒(méi)有測量保溫層，比如家有地暖防盜門(mén)要不要提高？等等這些......

裝修的事無(wú)大小，哪一處經(jīng)驗不足，都會(huì )引起扯皮，都會(huì )導致客戶(hù)郁悶十幾年，如果沒(méi)有嚴格的企業(yè)文化約束，就會(huì )有扯不完的皮，工人是最容易扯皮推脫責任的一群人。

很多裝修公司經(jīng)常扯皮的原因是什么呢？第一是怕賠錢(qián)，第二是他們讓工人出錢(qián)太多，人家再也不想跟你干了。漯河鶴立為啥不怕，首先工人拆改的費用再多也是有限度的，跟跑到別處去干不僅拿錢(qián)少還拖欠工資相比，還是暫時(shí)被罰一下繼續多拿錢(qián)劃算。

漯河鶴立知道一個(gè)原理，如果開(kāi)始你公司管理層都形成了扯皮風(fēng)氣，那工人更會(huì )打蛇隨棍上，沒(méi)完沒(méi)了，當管理層不扯皮了，誰(shuí)做的誰(shuí)負責，這時(shí)候工人也就老實(shí)嚴謹了，死心塌地干好完事，不存在僥幸心理，真實(shí)不扯皮也會(huì )認真去執行。